Referentienummer 376914912
Locatie Delft
Branches Callcenter
Bewerkt 26-08-2020 12:54
Opleiding HBO

Omschrijving

# Klantcontact Medewerker
**€ 2987,13| 32 uur p/w | Delft**

## Wat ga je doen
Je neemt de verantwoording voor het juist afhandelen van alle klantvragen. Aan het begin van de week wordt het klantenbestand verdeeld. Dit is over jou en vier collega’s van het klantcontact centrum. Samen met het team ga jij de klanten binnen productstraat Aanleg en Aanpassen proactief informeren over de status van hun aanvraag.

Individueel ga je, in de regio waar jij werkt, aan de slag met de klanten die toebedeeld zijn aan jou. Allereerst ga je uitzoeken wat de status is van de aanvraag. Gedurende de week ga je aan de hand van deze status de klant informeren. Hierbij kan je denken aan de volgende situaties:
* De wensdatum niet realistisch is, hier moet de klant over worden geïnformeerd of
* Het kan ook zijn dat de monteur binnenkort al de werkzaamheden gaat verrichten, dan bel jij de klant op om te controleren of de klant zijn bouwkundige voorzieningen gereed heeft.

Op vrijdagochtend komt het team samen op de Blaak (voorlopig thuis i.v.m. COVID-19) en wordt een teamsessie van gemiddeld een uur gehouden. In deze zogeheten ‘End of the week’-sessie bespreken jullie met elkaar hoe de week is verlopen en maken wij de planning voor de volgende week.

## Wat wij vragen
* Je hebt HBO werk- en denkniveau;
* Je hebt callcenter ervaring;
* Je beschikt bij voorkeur over ervaring in de energiewereld, netbeheer of (infra)aannemer.

## Wat bieden wij
Voor jouw klantgerichte inzet bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden:
* je treedt bij ons in dienst: een jonge onderneming met veel ruimte tot ontwikkeling en groei;
* je salaris bedraagt maximaal €2987,13 (o.b.v. 36 uur p/w), afhankelijk van ervaring en opleiding;
* je ontvangt een reiskostenvergoeding voor de gemaakte kilometers;
* je bouwt na 26 weken pensioen op;
* je treedt in dienst voor zes maanden met de optie tot verlenging.

## Reageer direct!
Meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Robin van den Oosten | 06 – 1622 8404. Direct reageren!? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar robin@vdoosten.nl.

Doe dit uiterlijk **27 augustus ‘20**, dan sluit de vacature.
Solliciteer
Solliciteer

Heeft u vragen?

Neemt u gerust contact op met Robin van den Oosten

Contact details

Telefoonnummer0616228404
E-mailadresrobin@vdoosten.nl

Bezoekadres (op afspraak)
Van der Valk
Krommeweg 1
2988CB Ridderkerk

Postadres
Oost-Voorstraat 46
3262JG Oud-Beijerland

Telefoon: 06-162 284 04
E-mail: info@vdoosten.nl 

KvK: 77100182
BTW: NL860900320B01

Social Media